TEREX Roadbuilding Latin America
Política de Qualidade
Compromisso
Fazer da Gestão da Qualidade o meio para a busca constante da satisfação de nossos Clientes. Comprometer todos os colaboradores, fornecedores, acionistas, distribuidores e demais parceiros de negócio na conquista da Excelência do Sistema de Gestão.
Objetivos
Clientes
- Satisfazer os clientes, atendendo suas necessidades e expectativas;
- Fornecer aos clientes produtos e serviços confiáveis e de alta tecnologia onde qualidade e custos estejam presentes;
- Oferecer aos nossos clientes os melhores produtos e serviços, de acordo com suas necessidades e expectativas.
Colaboradores
- Manter o aperfeiçoamento das técnicas profissionais dos colaboradores com treinamentos;
- Promover o aumento da produtividade através da identificação de melhorias nos processos produtivos;
- Cultivar o espírito de equipe e inspirar confiança em seus relacionamentos.
Acionistas
- Garantir o melhor retorno;
- Prestar informações sobre nossas atividades e nosso desempenho.
Fornecedores
- Trabalhar com fornecedores e prestadores de serviços idôneos, contratados com base em critérios técnicos, imparciais, transparentes e éticos;
- Buscar fornecedores que pautem seu comportamento nos mesmos princípios da Terex.
Concorrência
- Superar a concorrência tanto na qualidade de produtos e serviços como na eficiência e no resultado. Esse objetivo deve estar fundamentado na lealdade e na integridade de nossas açőes e no respeito aos concorrentes.
Sociedade
- Promover o desenvolvimento sustentável mediante açőes que incentivam a prática da responsabilidade ambiental e social de nossos colaboradores, fornecedores e clientes;
- Respeitar e valorizar o meio ambiente na condução de nossos negócios, suas necessidades e expectativas.
Tecnologia e qualidade
Com o padrão de qualidade de equipamentos durante quase meio século, a TEREX conquistou o certificado ISO 9001:2008
O constante investimento em pesquisa e treinamento de pessoal é uma missão que a TEREX Roadbuilding Latin America realiza desde a sua fundação como a primeira usina de asfalto do Brasil. Em reconhecimento ao padrão de qualidade de seus equipamentos durante quase meio século, a empresa conquistou o certificado ISO 9001:2008. A norma regula um Sistema de Gestão de Qualidade capaz de garantir a uniformidade do produto desde o projeto até a entrega ao cliente.
A partir do background e do intercâmbio entre os integrantes do Grupo TEREX, hoje a TEREX Roadbuilding Latin America viabiliza aos seus clientes a melhor tecnologia internacional e equipamentos avançados e exclusivos que suprem as emergentes necessidades dos seus clientes.
Rumo à excelência
No seu último Planejamento Estratégico, a TEREX RB LA definiu como uma de suas prioridades a busca pela inovação, por implementar e promover mudanças que atendam às suas diretrizes. Assim, acredita ser capaz de adaptar-se rapidamente às exigências de seus clientes e do mercado e de desenvolver soluções eficazes para suas necessidades.
Para a realização deste objetivo, temos a certeza de que é fundamental o engajamento de todos os nossos colaboradores. A TEREX RB LA considera importante que este envolvimento aconteça de maneira consciente e que cada colaborador sinta-se satisfeito, percebendo quão essencial é a sua contribuição nesse processo.
Paralelamente, a TEREX RB LA preocupa-se com a satisfação dos seus acionistas, que oferecem capital para que a empresa possa crescer, bem como com a comunidade, tendo em vista o permanente cuidado com o desenvolvimento social e com questões relacionadas ao meio ambiente.
Terex no PGQP
É neste contexto que a TEREX RB LA se lança em mais um desafio: a busca da Excelência de Gestão. Sua adesão ao PGQP (Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade) proporciona a disseminação de conceitos e fundamentos relativos a práticas de gestão bem sucedidas em organizações reconhecidas pela excelência.